Questions Fréquentes



VOUS ETES CLIENT

Q : Que puis-je réserver sur timeplazza.com ?

R : Vous pouvez réserver des moments pour vous, que ce soient des massages, soins, ateliers créatifs, activités physiques ou artistiques, coachings, relooking, etc


Q : Comment cela marche ?

R : Vous faites une recherche, vous pouvez vérifier les détails d'une prestation ou d'un prestataire en cliquant sur leur nom. Si vous trouvez une disponibilité qui vous convient, vous pouvez ensuite la réservez directement en ligne. Vous recevrez une confirmation par email et sms pour ne pas manquer votre rendez-vous.


Q : Quand dois-je payer le service ?

R : Vous payez le service directement au prestataire à l'issue de votre visite.


Q : Quand pourrai-je réserver des services dans d'autres domaines ?

R : Si vous ne trouvez pas un service que vous aimeriez réserver, vous pouvez nous contactez afin que nous créions une nouvelle catégorie et vous pouvez inviter ce prestataire à s'inscrire pour faire connaître ses prochaines disponibilité sur le site.


Q : Je connais un prestataire de qualité mais je ne le retrouve pas sur Timeplazza.

R : Nous cherchons tous les jours à élargir notre offre. Envoyez-nous les coordonnées complètes (nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone) et notre équipe se fera un plaisir de le contacter pour proposer nos services. Si vous le connaissez bien, vous pouvez aussi l'inviter à s'inscrire directement.


Q : Qui se cache derrière Timeplazza ?

R : 4 entrepreneurs d’horizon et de profil différents soucieux d'utiliser les nouvelles technologies pour faciliter les choses et développer les énergies et relations entre les gens.


Q : Si je ne suis pas satisfait du service rendu par le prestataire ? Que dois-je faire ?

R : Merci de nous contacter via la section 'contact' de notre site pour toute plainte concernant un service que vous avez réservé via timeplazza.com. 

Nous ne pouvons pas garantir la qualité de tous les prestataires mais, après une enquête de vérification, nous retirerons de notre site tous ceux qui ne délivrent pas un service de qualité. Votre commentaire est donc important pour nous afin d'améliorer jour après jour la qualité de notre service.


Q : Si je dois annuler mon rendez-vous ?

R : S’il ne vous est pas possible de vous présenter au rendez-vous que vous avez réservé, merci de prévenir directement le prestataire au moins 24 heures avant votre rendez-vous. Vous avez reçu ses coordonnées lors de votre réservation.

 

VOUS ETES PRESTATAIRE

 

Q : Pourquoi Timeplazza.com ?

R : Parce que c’est facile de proposer vos services au consommateur et d’optimiser votre emploi du temps. Parce que c'est une manière optimale de faire des promotions en contrôlant ses coûts!


Q : C'est quoi les badges?

R : Les badges sont des indicateurs qui permettent de mieux qualifier votre offre. Cela peut-être des certifications de qualité ou des performances sur le site (nombre de réservations, nombre de disponibilités, etc.)


Q : Comment puis-je bénéficier d’un badge ?

R : Le badge vous est attribué si vous avez reçu une certification via un organisme que nous reconnaissons. Les badges d'activité vous seront attribués lorsque vous aurez franchi les différents paliers vous permettant de les obtenir.